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產(chǎn)品知識(shí)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)竣下,產(chǎn)品允許的設(shè)計(jì)和制造周期越來(lái)越短.因此,企業(yè)如何更好的宣傳自己的產(chǎn)品,得到產(chǎn)品訂單,擁有更多的用戶(hù),并為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)極為重要。如今,宜傳媒體多種多樣,如電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等。但是,不同產(chǎn)品的宣傳有它各自不同的特點(diǎn).
分離機(jī)械是一種高速旋轉(zhuǎn)機(jī)械,用于特定行業(yè)、專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的產(chǎn)品,用戶(hù)相對(duì)集中,不宜采用大眾傳媒.如果我們把產(chǎn)品以生動(dòng)活潑的多媒體形式介紹給用戶(hù),對(duì)招標(biāo)成功和定單取得將有很大的促進(jìn)作用。
新產(chǎn)品出廠后,如何讓用戶(hù)盡快掌握設(shè)備的操作和維護(hù)技術(shù)是售后服務(wù)的關(guān)鍵.一般來(lái)說(shuō),指導(dǎo)用戶(hù)操作和技術(shù)維護(hù)主要依靠產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書(shū).但是,再詳細(xì)的說(shuō)明書(shū)都不可能將設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)、部件拆裝的每個(gè)細(xì)節(jié)交代清楚,不利于用戶(hù)的實(shí)際操作使用.
多媒體又稱(chēng)為交互媒體或超媒體,一般指的是聲音、數(shù)字電影、視頻信息和動(dòng)畫(huà)等的總稱(chēng).利用多媒體的特點(diǎn),向用戶(hù)的表達(dá)形式上生動(dòng)活潑,避免了說(shuō)明書(shū)上的單調(diào)、難橄的模式,為用戶(hù)提供了豐富的交互手段,多方面滿(mǎn)足用戶(hù)了解產(chǎn)品的要求。其次,產(chǎn)品多媒體光盤(pán)可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)期間產(chǎn)生,可以使用戶(hù)較早的了解產(chǎn)品信息。另外.多媒體光盤(pán)便于在招標(biāo)會(huì)上展示,不僅提高企業(yè)形象,也極大地方便了銷(xiāo)售人員。